İade ve iptal koşulları

Özet

Bu sayfa, Yuvasal (şahıs işletmesi) ("Şirket") tarafından sunulan abonelik hizmetinin nasıl iptal edileceğini ve hangi durumlarda ücret iadesi yapılacağını özetler. Bağlayıcı hükümler Hizmet Sözleşmesi içindedir; hizmeti tüketici olarak satın aldıysanız ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır. Bu sayfa ile o belgeler arasında fark olursa o belgeler geçerlidir.

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, taahhüt cezası ödemeden iptal edebilirsiniz:

• Yönetim panelinde abonelik sayfasındaki iptal adımıyla
• [email protected] adresine yetkili kişinin kayıtlı e-posta adresinden yazarak

İptal, içinde bulunulan abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz; yeni dönem için fatura kesilmez. Yıllık abonelikte de iptal, yıllık dönemin sonunda geçerli olur; Sipariş Formunda aksi yazılmadıkça kalan aylar için kısmi iade yapılmaz.

Cayma hakkı (tüketiciler)

Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın aldıysanız, teklifi kabul ettiğiniz günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde e-posta, KEP ya da yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ödemeleriniz, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra on dört gün içinde ve ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.

Teklifi kabul ederken isteğe bağlı "hizmet cayma süresi dolmadan başlasın" kutusunu işaretlediyseniz, hesabınızın açılmasıyla hizmetin ifasına başlanır ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda aboneliğinizi yukarıdaki gibi dönem sonunda iptal edebilirsiniz.

Ücret iadesi nasıl yapılır

• Kartla ödemelerde: İade, ödemede kullanılan karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Havale veya EFT ödemelerinde: İade, ödemenin geldiği hesaba ya da yetkili kişinin yazılı olarak bildirdiği müşteri adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
• Elden ödemelerde: İade, müşteri adına kayıtlı banka hesabına havale ile ya da makbuz karşılığı elden yapılır.

İade edilen tutar için mevzuata uygun iade faturası ya da fatura iptal belgesi düzenlenir.

Hizmetin kısıtlanması ve veriler

Vadesinde ödenmeyen faturalarda Hizmet Sözleşmesindeki ek süre ve kısıtlama hükümleri uygulanır; kısıtlama süresince verileriniz silinmez. Abonelik sona erdiğinde verilerinizi Hizmet Sözleşmesinde belirtilen altmış günlük süre içinde dışa aktarabilirsiniz; bu sürenin sonunda veriler, kanunen saklanması zorunlu olanlar dışında silinir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir ya da İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.