Ziyaretçi ve Başvuru Sahipleri Aydınlatma Metni
Bu metin, tanıtım sitemizi ziyaret eden ve sitedeki formlar aracılığıyla bize ulaşan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
Yönetim paneli, sakin portalı ve mobil uygulamalarda işlenen veriler bu metnin kapsamında değildir; bu veriler çoğunlukla hizmeti kullanan yönetim ya da yönetim firması tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir ve onun aydınlatma metninde anlatılır.
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Yuvasal (bu metinde "biz" olarak anılır) tarafından işlenir.
Yuvasal bir şahıs işletmesidir; metindeki hak ve yükümlülükler işletme sahibi gerçek kişi adına doğar.
Bize aşağıdaki bilgilerle ulaşabilirsiniz:
- Unvan: Yuvasal
- E-posta: [email protected]
İşlediğimiz kişisel veriler
Yalnız kullandığınız formda doldurduğunuz alanlar ile aşağıdaki teknik kayıtlar işlenir.
| Kategori | Örnek veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad ve soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, sizi aramamız için uygun saat aralığı |
| Kurum ve yapı bilgisi | Kurum ya da şirket adı, site veya yapı adı, yapı türü, il ve ilçe, bağımsız bölüm ve blok sayısı, yönettiğiniz bölüm sayısı, kurumdaki göreviniz |
| Talep bilgisi | İlgilendiğiniz modüller, başlamayı düşündüğünüz zaman, kullandığınız yazılım ya da yöntem, iletişim konusu ve ileti metni; bayilik başvurusunda faaliyet bölgesi ve çalışma modeli |
| KVKK başvurusu | İlgili kişi başvuru formunda verdiğiniz ad ve soyad, telefon, e-posta, bizimle ilişkiniz, ilgili site adı, talep türleri, açıklama ve yanıt kanalı tercihiniz |
| Hesaplama aracı bilgisi | Ücretsiz araçlara girdiğiniz değerler ve sonucun gönderileceği e-posta adresi |
| Pazarlama | Ticari elektronik ileti onayınız ya da reddiniz ve bunların zamanı |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisinin geri döndürülemez özeti, form anahtarı, işlem zamanı ve iz kimliği, aydınlatma metninin size gösterildiğine ilişkin kayıt |
| Kaynak ve kampanya | Siteye ilk geldiğiniz sayfa, başvuruyu yaptığınız sayfa, sizi yönlendiren sitenin alan adı ve kampanya (UTM) parametreleri |
| Ölçüm | Yalnız onay verirseniz: ölçüm çerezi kimliği, görüntülenen sayfalar ve site içi etkileşimler |
Ölçüm araçlarına ad, telefon, e-posta ya da ileti metni gönderilmez. Talebinizi değerlendirmek için sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verilere ihtiyacımız yoktur; lütfen ileti alanına bu tür bilgiler yazmayın.
İşleme amaçları
Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:
- Teklif, iletişim ve bayilik başvurularınızı almak, değerlendirmek ve size dönüş yapmak
- İhtiyacınıza uygun teklifi hazırlamak ve sözleşme öncesi görüşmeleri yürütmek
- Başvurunuzu, gerektiğinde bölgenizde hizmet veren iş ortağımıza (bayi) yönlendirmek
- Yeni başvuruyu ilgili satış yetkilisine e-posta, uygulama içi bildirim ve kısa mesajla (SMS) haber vermek; telefon numaranızı verdiyseniz başvurunuzun alındığını size kısa mesajla bildirmek
- İstediğiniz hesaplama sonucunu e-posta adresinize göndermek
- Kanun'un 11. maddesindeki haklarınıza ilişkin başvurularınızı almak, kimliğinizi doğrulamak, sonuçlandırmak ve veri sorumlusu bir site yönetimiyse başvurunuzu o yönetime iletmek
- Açık rıza vermeniz hâlinde bülten, kampanya ve yenilik iletileri göndermek
- Sahte, otomatik ve yinelenen başvuruları ayırt etmek, formların ve giriş ekranlarının kötüye kullanılmasını önlemek (robot doğrulaması) ve bilgi güvenliğini sağlamak
- Hangi kanal ve kampanyaların işe yaradığını toplu sayılarla değerlendirmek
- Onay vermeniz hâlinde sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve siteyi geliştirmek
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak
Hukuki sebepler
| İşleme faaliyeti | Hukuki sebep (Kanun md. 5) |
|---|---|
| Başvurunun alınması, değerlendirilmesi, teklif hazırlanması ve size dönüş | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c); sözleşme amacı taşımayan iletişim taleplerinde meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Bayilik başvurusunun değerlendirilmesi | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) |
| Başvurunun iş ortağına yönlendirilmesi ve iç bildirimler | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) ve meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| KVKK başvurularının alınması, doğrulanması ve yanıtlanması | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç; Kanun md. 13) |
| Hesaplama sonucunun e-postayla gönderilmesi | İstediğiniz hizmetin sunulması (md. 5/2-c) |
| Güvenlik kayıtları, spam önleme ve yinelenen başvuru denetimi | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Kaynak ve kampanya bilgisinin kaydı | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Aydınlatma ve onay kayıtlarının saklanması, yetkili kurum talepleri | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
| Zorunlu çerezler | Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c) ve meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Ölçüm (analitik) çerezleri | Açık rıza (md. 5/1) |
| Bülten, kampanya ve yenilik iletileri | Açık rıza (md. 5/1) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 6. maddesi uyarınca alınan onay |
Açık rıza vermemeniz teklif, iletişim ya da bayilik başvurunuzun değerlendirilmesini etkilemez. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılmış işlemeyi hukuka aykırı hâle getirmez.
Toplama yöntemi
Verilerinizi elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplarız: sitedeki formlar, çerezler ve benzeri teknolojiler (onaya bağlı olanlar yalnız onayınızla) ve sunucu kayıtları aracılığıyla. Bize telefonla ya da e-postayla ulaştığınızda paylaştığınız bilgiler de aynı amaçlarla kayda alınabilir.
Aktarılan alıcı grupları
Verilerinizi yalnız yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu alıcı gruplarıyla paylaşırız:
- İş ortağı bayiler: Talebinizin bölgenizde karşılanabilmesi için başvurunuz yurt içindeki yetkili iş ortağımıza yönlendirilebilir.
- Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları: Site ve başvuru kayıtları, yurt içinde ve/veya yurt dışında bulunan sunucularda tutulur.
- İçerik dağıtım ve güvenlik hizmeti sağlayıcısı (Cloudflare): Site trafiği, hız ve saldırılara karşı koruma için bu sağlayıcının ağından geçer. Form gönderirken ve giriş yaparken çalışan robot doğrulaması (Cloudflare Turnstile), isteğin bir insandan geldiğini anlamak için tarayıcınızın teknik bilgilerini ve IP adresinizi bu sağlayıcıya iletir; formdaki bilgileriniz iletilmez.
- SMS hizmet sağlayıcısı: Yeni başvuruyu yetkilimize haber veren kısa mesaj başvuranın adını, telefon numarasını ve formdaki başvuru bilgilerini (ör. site adı, bağımsız bölüm sayısı, konu) içerir; size gönderilen "başvurunuz alındı" mesajı yalnız başvuru numarasını taşır. İkisi de yurt içindeki bir sağlayıcı üzerinden gönderilir.
- E-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı: Başvuru bildirimleri, size yapılan dönüşler ve hesaplama sonuçları bu sağlayıcı üzerinden iletilir.
- Google Analytics: Yalnız ölçüm çerezlerine onay verirseniz site kullanımına ilişkin veriler Google'a iletilir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Kanunen yetkili oldukları hâllerde ve talepleriyle sınırlı olarak.
Hizmet sağlayıcılarımız verileri adımıza, talimatlarımızla ve veri güvenliği yükümlülüklerini içeren sözleşmeler çerçevesinde işler.
Yurt dışına aktarım
Cloudflare, Google ve kullandığımız bazı barındırma ve e-posta hizmetleri yurt dışındaki sunucularda çalışabilir; bu durumda verileriniz yurt dışına aktarılmış olur. Kanun'un 2/3/2024 tarihli ve 7499 sayılı Kanunla değişen 9. maddesi uyarınca yurt dışına aktarımda şu kurallar uygulanır:
- Aktarım her durumda Kanun'daki işleme şartlarından birine dayanır.
- Aktarılacak ülke, sektör ya da uluslararası kuruluş hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulunun yeterlilik kararı varsa aktarım bu karara dayanır.
- Yeterlilik kararı yoksa, ilgili kişinin o ülkede de haklarını kullanabilmesi ve etkili kanun yollarına başvurabilmesi kaydıyla, Kanun'da sayılan uygun güvencelerden biri sağlanır. Kural olarak başvurduğumuz güvence, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmedir; standart sözleşme imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirilir.
- Yeterlilik kararı bulunmayan ve uygun güvence sağlanamayan durumlarda aktarım, yalnız arızi olmak kaydıyla Kanun'da sayılan istisnai hâllerden birine dayanabilir. Muhtemel riskler hakkında bilgilendirildikten sonra verilen açık rıza bu hâllerden biridir. Düzenli ve süreklilik taşıyan aktarımlarımızı açık rızaya dayandırmayız.
Saklama süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Sonuçlanmayan başvurular (teklif, iletişim, bayilik; önceden alınmış demo ve deneme başvuruları dahil) | Başvurudaki son işlemden itibaren en çok 24 ay. Süre dolunca ad, iletişim bilgileri, kurum adı, ileti ve IP bilgisi silinir ve kayıt anonim hâle getirilir. |
| Müşteri ya da iş ortağı ilişkisine dönüşen başvurular | Bayilik başvurusundan iş ortaklığı kurulduğunda ya da deneme hesabı açıldığında dönüşümden itibaren 6 ay; bu sürenin sonunda başvuru kaydı anonim hâle getirilir. Teklif sonucunda müşteri olan başvurular, müşteri ilişkisi sürdükçe ve ilişkinin sona ermesinden sonra ilgili sözleşme ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Kurulan ilişkiye ait veriler de bu süreler boyunca saklanır. |
| KVKK başvuruları | Başvurunun sonuçlanmasından itibaren, olası şikâyet ve uyuşmazlıklarda ispat için 3 yıl |
| Hesaplama sonucu için verilen e-posta adresi | Başvuru olarak kaydedilmez, yalnız gönderim için kullanılır. Ticari ileti onayı verdiyseniz bülten kaydınızla birlikte saklanır. |
| Bülten kaydı ve ticari ileti onayı | Onayınızı geri alıncaya ya da kayıt, son işlemden itibaren 24 ay dolarak anonim hâle getirilinceye kadar. Onay ve ret kayıtları, ispat amacıyla onayın sona ermesinden itibaren ilgili yönetmelikte öngörülen üç yıl boyunca saklanır. |
| Aydınlatma ve onay kanıtları | Bağlı oldukları başvuruyla birlikte; anonimleştirmede IP adresi silinir, onayın türü, metin sürümü ve zamanı ispat için kalır. |
| Güvenlik ve sistem kayıtları | Güvenlik amacıyla sınırlı olarak, en çok 2 yıl |
| Çerezler | Çerez Politikası sayfasında her çerez için belirtilen süre |
Saklama süresi dolan ya da işlenme sebebi ortadan kalkan veriler, Kanun'un 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Süre dolmadan silinmelerini de isteyebilirsiniz; saklamamızı gerektiren bir yasal yükümlülük yoksa talebiniz yerine getirilir.
Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru yolu
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzu aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Tebliğ'in 5. maddesi uyarınca başvuru amacıyla geliştirilmiş çevrim içi başvuru formu ile (kimliğiniz telefonunuza ya da e-posta adresinize yapılan doğrulamayla teyit edilir)
- Güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış başvuruyla [email protected] adresine
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine
Yazılı, KEP ya da e-postayla yapılan başvurunuzda adınız, soyadınız ve yazılı başvuruda imzanız; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız, yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport numaranız ya da varsa kimlik numaranız; tebligata esas yerleşim yeri ya da iş yeri adresiniz; varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız ile talebinizin konusu bulunmalıdır. Talebinizle ilgili belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz. Çevrim içi formda gereksiz veri toplamamak için T.C. kimlik numarası istenmez; kimliğiniz telefon ya da e-posta doğrulamasıyla teyit edilir ve gerekirse ek bilgi istenir.
Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Cevabımızı size yazılı olarak ya da elektronik ortamda bildiririz. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Kurula şikâyet hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz cevabı yetersiz bulmanız ya da süresinde cevap vermememiz hâlinde, cevabımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun md. 14). Şikâyet yoluna gidebilmek için önce bize başvurmuş olmanız gerekir.
Güncellemeler
Bu metni, işleme faaliyetlerimiz ya da ilgili mevzuat değiştiğinde güncelleriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; formda size gösterilen sürüm başvurunuzla birlikte kaydedilir. Çerezler için Çerez Politikası ve Çerez Tercihleri sayfalarına bakabilirsiniz.
Son güncelleme: 7 Kasım 2026