Ön bilgilendirme formu

Bu form kimin için

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, abonelik hizmetini ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan ve bu nedenle tüketici sayılan müşteriler için hazırlanmıştır. Kat malikleri kurulu ya da yönetimi adına hareket eden yöneticiler, somut duruma göre tüketici sayılabilir.

Teklif kabul ekranında bu formu okuduğunuzu onaylamanız istenir. Onay, sözleşme kurulmadan önce verilir. Bu formu tarayıcınızın yazdırma ya da PDF olarak kaydetme seçeneğiyle saklayabilirsiniz; kabul ettiğiniz sürümün bir örneği, talebiniz üzerine e-postayla gönderilir.

1. Hizmet sağlayıcı

• Unvan: Yuvasal
• Şirket türü: şahıs işletmesi
• E-posta: [email protected]

Şikâyet ve talepleriniz için de bu iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Hizmet bir bayi aracılığıyla satılıyorsa bayinin adı ve iletişim bilgisi teklifte ayrıca gösterilir; sözleşmenin tarafı yine hizmet sağlayıcıdır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Hizmet; site, apartman, iş merkezi ve alışveriş merkezi yönetimi için internet üzerinden sunulan bulut tabanlı bir yönetim yazılımının abonelik esasıyla kullanımıdır. Aidat ve tahakkuk, tahsilat, muhasebe ve raporlar, sakin portalı ve mobil uygulama, duyuru, talep takibi ve benzeri modüllerden hangilerinin hizmete dahil olduğu, bağımsız bölüm sayısı ve kullanım sınırları teklifte (Sipariş Formunda) yazılıdır. Ayrıntılı hizmet koşulları Hizmet Sözleşmesi içindedir.

Hizmet yazılım olarak, internet üzerinden sunulur; fiziksel bir mal teslimi yoktur. Hizmet güncel bir web tarayıcısıyla (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ve desteklenen sürümdeki iOS ya da Android cihazlarda mobil uygulamayla kullanılabilir; kullanım için internet bağlantısı gerekir. Yazılımda kopya koruma ya da benzeri teknik koruma önlemi bulunmaz; erişim, kişisel hesap ve doğrulama koduyla sağlanır.

3. Fiyat ve ödeme

Hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, abonelik dönemi (aylık ya da yıllık) ve ilk faturanın tutarı teklifte gösterilir. Teklifte yazılı olanlar dışında kurulum, teslimat ya da başka bir ek ücret alınmaz. Teklif bağlantısını açmak ve kısa mesajla doğrulama kodu almak için sizden ek ücret alınmaz; iletişim aracının kendi tarifesi (ör. mobil veri) size aittir.

Ödeme, teklifte seçtiğiniz yolla yapılır: havale veya EFT, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında kartla ödeme ya da elden ödeme. Abonelik yenilendiğinde dönem ücreti her dönem başında faturalandırılır. Sizden depozito ya da başka bir mali teminat istenmez.

4. İfa

Teklifi kabul etmenizin ve hizmet sağlayıcının onayının ardından hesabınız açılır; hizmet, hesabın açıldığı anda ifa edilmeye başlar. Hesap, teklif kabulünden itibaren en geç otuz gün içinde açılır; bu süre içinde açılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz ve ödediğiniz bedel on dört gün içinde iade edilir. Hesabınızın açıldığı ve şifrenizi belirleyeceğiniz bağlantı cep telefonunuza kısa mesajla gönderilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün, yani teklifi kabul ettiğiniz gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan, cayma kararınızı açıkça bildiren bir beyanı yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla aşağıdaki adreslere iletmeniz yeterlidir:

• E-posta: [email protected]

Cayma bildiriminiz bize ulaştığında, sizden tahsil edilen bütün ödemeler bildirimin ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, ödeme için kullandığınız yöntemle ve size ek bir maliyet yüklenmeden iade edilir. Hizmet bir mal teslimi içermediği için iade edilecek bir ürün yoktur.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Teklif kabul ekranında, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını isteyip istemediğiniz ayrı ve isteğe bağlı bir kutuyla sorulur. Kutuyu işaretlerseniz hesabınızın açılması hizmetin ifasına başlanması demektir; hesabınız açıldıktan sonra cayma hakkınızı kullanamazsınız. Hesabınız açılmadan önce cayarsanız ödediğiniz bütün bedel iade edilir.

Kutuyu işaretlemezseniz hesabınız on dört günlük cayma süresinin sonunda açılır ve bu süre boyunca cayma hakkınız saklı kalır.

Cayma hakkı kalkmış olsa da aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Ayrıntı İade ve İptal Koşulları sayfasındadır.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileriyle bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da hizmeti satın aldığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

8. Diğer bilgiler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarındadır. Sözleşmenin metni Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında yayımlanır; kabul ettiğiniz sürüm, kabul tarihiyle birlikte kaydedilir ve talebiniz üzerine e-postayla gönderilir.