Sipariş formu
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 8 Kasım 2026
1. Sipariş Formu nedir
Sipariş Formu, Hizmet Sözleşmesi kapsamında Müşteriye özel ticari koşulları gösteren belgedir. Hizmetin ücreti herkese açık bir liste üzerinden değil, Müşteriye özel teklifle belirlendiği için Sipariş Formu, Yuvasal (şahıs işletmesi) ("Şirket") tarafından hazırlanan ve Müşteriye kısa mesaj ya da e-postayla gönderilen teklifin kendisidir.
Müşteri teklif bağlantısını açıp telefonuna gelen doğrulama koduyla "Kabul et, ödeme yükümlülüğü altına gir" düğmesine bastığında Sipariş Formu kabul edilmiş olur. Kabul edilen teklif, Hizmet Sözleşmesi ve Veri İşleme Sözleşmesi birlikte tarafların anlaşmasını oluşturur. Müşteri tüketici sayılıyorsa Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi de bu anlaşmanın parçasıdır.
Bu sayfa Sipariş Formunun şablonudur: aşağıdaki alanların değerleri teklifte doldurulur ve Müşteriye gösterilir; "varsa" diye anılan alanlar yalnız teklifte yazılıysa yer alır.
2. Taraflar
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Hizmet sağlayıcı | Yuvasal (şahıs işletmesi); adres, vergi ve MERSİS bilgileri Hizmet Sözleşmesinin birinci maddesindedir |
| Müşteri | Hizmeti alan yönetimin ya da firmanın adı veya unvanı, vergi dairesi ve numarası (varsa) |
| Yetkili kişi | Teklifi kabul eden kişinin adı soyadı ve teklifin gönderildiği cep telefonu numarası |
| Yapı | Hizmetin kullanılacağı site, apartman, iş merkezi ya da alışveriş merkezinin adı ve adresi |
| İş ortağı | Hizmet bir bayi aracılığıyla satılıyorsa bayinin adı (ilk düzey destek ve iletişim için); varsa Özel koşullar alanında yazılır |
3. Hizmetin kapsamı
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Teklif numarası | TKL-YYYY-NNNNNN biçiminde, Şirket tarafından verilen benzersiz numara |
| Paket | Seçilen hizmet paketi |
| Özellikler | Paketle gelen ve teklifte açılan ya da kapatılan modül ve özelliklerin listesi; çekirdek özellikler her pakette açıktır |
| Bağımsız bölüm sayısı | Ücretin hesaplandığı bağımsız bölüm (daire, dükkân, ofis) sayısı |
| Deneme süresi | Varsa, ücretlendirme başlamadan önceki deneme günü sayısı |
| Kullanım sınırları | Varsa kullanıcı, kısa mesaj ya da depolama gibi kullanım sınırları; Özel koşullar alanında yazılır |
Bağımsız bölüm sayısı abonelik süresinde değişirse, değişiklik Hizmet Sözleşmesindeki ücret hükümlerine göre bir sonraki faturalama döneminden itibaren ücrete yansıtılır.
4. Ücret ve dönem
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Abonelik dönemi | Aylık ya da yıllık |
| Liste fiyatı | Paketin, dönemin ve bağımsız bölüm sayısının fiyat tarifesine göre hesaplanan tutarı |
| Teklif fiyatı | Müşteriye özel birim fiyat ya da dönem toplamı; liste fiyatından farklıysa indirim oranı ayrıca gösterilir |
| Vergiler | Katma değer vergisi oranı ve tutarı; teklifte vergiler hariç ve dahil toplam ayrı ayrı gösterilir |
| İlk fatura | Faturalama, hesabın açıldığı (deneme süresi varsa deneme bitimindeki) tarihten sonraki ilk ayın birinci günü başlar; aradaki günler ücretsizdir. İlk fatura o ayın dönem kapanışında teklif fiyatı üzerinden kesilir |
| Fiyat geçerliliği | Teklifte aksi yazılmadıkça ilk abonelik dönemi boyunca |
| Ödeme vadesi | Faturada gösterilir |
5. Ödeme
Teklifte Müşterinin kullanabileceği ödeme yolları gösterilir; Müşteri kabul sırasında bunlardan birini seçer:
- Havale veya EFT: Fatura kesildiğinde Şirketin banka hesabının IBAN bilgisi ve faturaya özel ödeme açıklaması gösterilir. Ödeme, hesaba geçtiğinde işlenir.
- Kartla ödeme bağlantısı: Fatura için ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına bağlantı gönderilir. Kart bilgileri Şirketin sunucularında saklanmaz.
- Elden veya nakit ödeme: Ödeme Şirket yetkilisine yapılır ve karşılığında makbuz verilir; fatura, ödeme kaydedilince kapanır.
Ödeme vadesi faturada gösterilir. Vadesinde ödenmeyen faturalarda Hizmet Sözleşmesinin ücret ve ödeme hükümleri uygulanır.
6. Süre ve geçerlilik
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Teklifin geçerlilik tarihi | Bu tarihe kadar kabul edilmeyen teklif kendiliğinden geçersiz olur |
| Başlangıç tarihi | Hesabın, Müşterinin kabulünün ardından Şirketin onayıyla açıldığı tarih |
| Yenileme | Aksi yazılmadıkça abonelik, Hizmet Sözleşmesindeki yenileme hükmüne göre aynı süreyle yenilenir |
| Özel koşullar | Varsa Müşteriye özel ek koşullar |
7. Kabul kaydı
Teklif kabul edildiğinde şu bilgiler Platformda kayıt altına alınır; Müşteri talep ederse bir örneği e-postayla kendisine gönderilir:
- Kabul tarihi ve saati
- Kabul için doğrulama kodunun gönderildiği telefon numarası
- Kabul edilen Hizmet Sözleşmesi, Veri İşleme Sözleşmesi ve aydınlatma metninin sürümleri
- Ön Bilgilendirme Formunun ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin onaylandığı ve sürümleri
- Hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasına onay verilip verilmediği
- Seçilen ödeme yolu
- Kabulün yapıldığı IP adresi ve tarayıcı bilgisi
Bu kayıtlar, Hizmet Sözleşmesinin delil sözleşmesi hükmüne tabidir.
8. Öncelik sırası
Sipariş Formu ile Hizmet Sözleşmesi arasında çelişki olursa, yalnız o Sipariş Formu bakımından Sipariş Formu uygulanır. Kişisel verilere ilişkin konularda Veri İşleme Sözleşmesi, tüketici müşteride ise tüketici mevzuatının emredici hükümleri önceliklidir.